Rückerstattungsrichtlinie

Diese Rückerstattungsrichtlinie erläutert die Bedingungen, unter denen Nutrigen Sp. z o.o. ("wir", "uns" oder "unser") Rückerstattungsanträge für unseren BackMetric-Service ("Service") bearbeitet.

1. Kostenlose Testphase

Wir bieten neuen Benutzern eine 14-tägige kostenlose Testphase an. Während dieser Testphase können Sie alle Funktionen Ihres ausgewählten Plans ohne Gebühren erkunden. Keine Kreditkarte erforderlich, um Ihre kostenlose Testversion zu starten. Nach Ablauf der Testphase beginnt Ihr Abonnement und Sie werden gemäß Ihrem ausgewählten Plan belastet.

2. Keine Rückerstattungsrichtlinie

Alle Zahlungen für BackMetric-Abonnements sind nicht erstattungsfähig. Wir bieten keine Rückerstattungen oder Gutschriften für Teilmonate des Services, Upgrade-/Downgrade-Rückerstattungen oder Rückerstattungen für nicht genutzte Monate bei einem aktiven Konto an. Da wir eine 14-tägige kostenlose Testphase anbieten, ermutigen wir alle Benutzer, den Service gründlich zu testen, bevor sie sich für ein kostenpflichtiges Abonnement verpflichten.

3. Abonnementkündigung

Sie können Ihr Abonnement jederzeit in Ihren Kontoeinstellungen kündigen. Wenn Sie Ihr Abonnement kündigen, haben Sie bis zum Ende Ihrer aktuellen Abrechnungsperiode weiterhin Zugriff auf den Service. Nach der Kündigung wird Ihr Abonnement nicht verlängert und Sie werden für nachfolgende Zeiträume nicht belastet. Für die verbleibende Zeit in Ihrer aktuellen Abrechnungsperiode werden keine Rückerstattungen gewährt.

4. Abrechnungsfehler

Wenn Sie glauben, dass Ihnen fälschlicherweise etwas berechnet wurde oder ein Abrechnungsfehler aufgetreten ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach der Belastung unter [email protected]. Wir werden die Angelegenheit untersuchen und, wenn ein Fehler bestätigt wird, eine Rückerstattung oder Gutschrift auf Ihr Konto vornehmen.

5. Zahlungsausfälle

Wenn Ihre Zahlungsmethode fehlschlägt oder Ihr Konto überfällig ist, behalten wir uns das Recht vor, Ihren Zugriff auf den Service auszusetzen oder zu beenden, bis die Zahlung eingegangen ist. Wir können bis zu dreimal versuchen, Ihre Zahlungsmethode zu belasten. Nach drei fehlgeschlagenen Zahlungsversuchen kann Ihr Abonnement automatisch gekündigt werden.

6. Plan-Upgrades und Downgrades

Sie können Ihren Abonnementplan jederzeit upgraden oder downgraden. Beim Upgrade wird Ihnen ein anteiliger Betrag für den Rest Ihrer aktuellen Abrechnungsperiode berechnet. Beim Downgrade tritt die Änderung zu Beginn Ihrer nächsten Abrechnungsperiode in Kraft. Für Downgrades werden keine Rückerstattungen oder Gutschriften gewährt.

7. Nicht genutzte Service-Guthaben

Wir bieten keine Rückerstattungen für nicht genutzte Backlink-Überwachungsguthaben, nicht genutzten Datenspeicher oder andere nicht genutzte Funktionen innerhalb Ihres Abonnementplans an. Alle Abonnementfunktionen stehen Ihnen während der aktiven Abrechnungsperiode zur Verfügung, und es liegt in Ihrer Verantwortung, sie zu nutzen.

8. Kontobeendigung durch BackMetric

Wir behalten uns das Recht vor, Ihr Konto auszusetzen oder zu beenden, wenn Sie gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen. Bei Kündigung aufgrund von Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen werden keine Rückerstattungen gewährt. Wenn wir Ihr Konto aus anderen Gründen als Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen kündigen, können wir nach eigenem Ermessen eine anteilige Rückerstattung für den nicht genutzten Teil Ihres Abonnements gewähren.

9. Außergewöhnliche Umstände

Unter außergewöhnlichen Umständen, wie z.B. längeren Service-Ausfällen, die von BackMetric verursacht wurden (ohne Ausfälle von Drittanbieterdiensten), können wir nach eigenem Ermessen Service-Gutschriften oder teilweise Rückerstattungen anbieten. Solche Entscheidungen werden im Einzelfall getroffen.

10. Europäische Verbraucherrechte

Wenn Sie ein Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union sind, haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Beginn Ihres Abonnements von Ihrem Kauf zurückzutreten, gemäß den EU-Verbraucherschutzgesetzen. Durch die Nutzung des Services während dieses Zeitraums erklären Sie sich ausdrücklich damit einverstanden, auf Ihr Widerrufsrecht zu verzichten. Wenn Sie den Service während dieser 14-tägigen Frist genutzt haben, wird keine Rückerstattung gewährt.